Conditions de remboursement

Chez CYRIA , nous nous engageons à garantir la qualité et l'efficacité de nos filtres à eau. Si, après l’utilisation de nos filtres, tu n'es pas entièrement satisfait(e), nous avons mis en place une politique de remboursement flexible pour te garantir une tranquillité d’esprit.

Politique de remboursement standard

  1. Délai de rétractation : Conformément à la législation en vigueur, tu as un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation. Le produit doit êtredans son emballage d'origine, et en parfait état pour être éligible au remboursement.

  2. Retour des produits : Pour initier un retour, il suffit de contacter notre service client avec une demande de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou endommagé à la réception.

  3. Remboursement : Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement sera effectué dans un délai de 3 jours. Le remboursement sera crédité via le mode de paiement initialement utilisé lors de l'achat.

Garantie satisfaction - Offre spéciale "Pas de déchet filtré"

Si, après un mois d’utilisation de ton filtre, tu n’as observé aucune élimination de déchets ou d’impuretés (comme le calcaire, le chlore ou d'autres contaminants visibles dans ton eau), nous te proposons un remboursement complet sous certaines conditions :

  1. Suivi après achat : Un mois après ta commande, tu recevras un email de notre part pour recueillir ton avis sur l'efficacité du produit et savoir si tu as remarqué des améliorations dans la qualité de ton eau.

  2. Aucun déchet filtré : Si, après un mois d’utilisation, tu n’as pas constaté de réduction de calcaire, de chlore, ou de tout autre impurité visible dans ton eau, tu peux nous faire une demande de remboursement. Nous te demanderons de nous fournir une preuve (photo ou vidéo) pour valider que ton filtre n'a pas filtré de manière efficace les impuretés.

  3. Processus de remboursement : Si la demande est validée, le remboursement sera effectué dans un délai de 3 jours suivant la réception de ta demande, et tu seras intégralement remboursé(e) pour le produit concerné.

Conditions supplémentaires

  • Cette offre de remboursement est valable uniquement pour les filtres achetés sur notre site web.
  • Les filtres doivent être utilisés dans les conditions recommandées pour garantir leur efficacité.
  • Le remboursement ne s'applique pas si le produit a été endommagé par un usage incorrect ou si les instructions d’installation et d’utilisation n’ont pas été suivies.
  • Si tu as des questions ou des préoccupations concernant cette politique, notre service client est à ta disposition pour te fournir toute l’assistance nécessaire.

Comment demander un remboursement ?

  1. Contacte nous via notre formulaire de contact ou par email à cyria001@gmail.com
  2. Explique ton problème en précisant que tu n’as pas observé d’impuretés filtrées après un mois d’utilisation.
  3. Fournis une photo ou vidéo comme preuve de la situation.
  4. Notre équipe traitera ta demande rapidement et te remboursera si les conditions sont remplies.

Nous sommes à ta disposition pour t’accompagner dans cette démarche et nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients !